미용실 재방문 늘리는 법 — 오늘 시작할 수 있는 세 가지

올 때가 지났는데, 안 오시는 손님. 우리 매장에 몇 분이나 될까요 — 세어보신 적 있으세요? 대부분의 원장님은 세어본 적이 없습니다. 셀 방법이 없었으니까요. 그런데 재방문은 감이 아니라 숫자에서 시작합니다. 오늘 시작할 수 있는 세 가지를 순서대로 적었습니다. ① 손님마다 주기를 셉니다 재방문의 출발은 "이 손님이 보통 몇 주 만에 오시는가"입니다. 커트 손님과 뿌리염색 손님의 주기는 다르고, 같은 시술이라도 손님마다 다릅니다. 포스에 쌓인 방문 기록만 있어도 주기는 계산됩니다. 손님별 마지막 방문일과 평균 간격 — 이 두 줄이 서면, "올 때가 지난 분" 명단이 처음으로 눈에 보입니다. ② 다녀간 다음 날, 한 통 시술 다음 날 머릿결 안부 한 통. 이 문자는 파는 문자가 아니라서 답장률이 다릅니다. 손님은 "나를 기억해주는 매장"으로 저장합니다. 그 기억이 다음 방문의 씨앗입니다. ③ 주기 지난 분께 먼저 연락합니다 ①에서 명단이 서면, 이제 먼저 연락할 수 있습니다. 요령은 하나 — 광고가 아니라 "그분 시술 이야기"로 보내는 겁니다. 지난번 하신 시술, 지금쯤 필요한 관리. 받은 분만 아는 내용이라 광고로 읽히지 않습니다. 안 오신 게 아니라 잊고 계셨던 분들이라, 연락이 곧 예약이 되는 경우가 많습니다. 세 가지를 매일 대신하는 방법 문제는 시간입니다. 시술하면서 주기를 세고, 다음 날 문자를 보내고, 명단을 관리하기는 어렵습니다. 다음 손님이 이미 앉아 계시니까요. 새로핀은 미용실에 들어오는 디지털 매니저입니다. 이 세 가지 — 주기 계산, 다음 날 안부, 주기 지난 분 먼저 연락 — 를 시간에 맞춰 스스로 합니다. 원장님과 디자이너는 시술에 집중하시면 됩니다. 새로핀 사용 매장 실측(포스 원본 대조)으로, 다시 찾아주신 손님이 62%입니다. 약속이 아니라 기록입니다. 우리 매장은 지금 몇 명이 밀려 있을까요? 지금 상태부터 무료로 보여드립니다 — 비용 없고, 의무사항 없습니다. saeropin.com 또는 010-8608-2989로 "진단"이라고 보내주세요.