미용실 재방문 늘리는 법 — 오늘 시작할 수 있는 세 가지

올 때가 지났는데, 안 오시는 손님. 우리 매장에 몇 분이나 될까요 — 세어보신 적 있으세요? 대부분의 원장님은 세어본 적이 없습니다. 셀 방법이 없었으니까요. 그런데 재방문은 감이 아니라 숫자에서 시작합니다. 오늘 시작할 수 있는 세 가지를 순서대로 적었습니다. ① 손님마다 주기를 셉니다 재방문의 출발은 "이 손님이 보통 몇 주 만에 오시는가"입니다. 커트 손님과 뿌리염색 손님의 주기는 다르고, 같은 시술이라도 손님마다 다릅니다. 포스에 쌓인 방문 기록만 있어도 주기는 계산됩니다. 손님별 마지막 방문일과 평균 간격 — 이 두 줄이 서면, "올 때가 지난 분" 명단이 처음으로 눈에 보입니다. ② 다녀간 다음 날, 한 통 시술 다음 날 머릿결 안부 한 통. 이 문자는 파는 문자가 아니라서 답장률이 다릅니다. 손님은 "나를 기억해주는 매장"으로 저장합니다. 그 기억이 다음 방문의 씨앗입니다. ③ 주기 지난 분께 먼저 연락합니다 ①에서 명단이 서면, 이제 먼저 연락할 수 있습니다. 요령은 하나 — 광고가 아니라 "그분 시술 이야기"로 보내는 것입니다. 지난번 하신 시술, 지금쯤 필요한 관리. 받은 분만 아는 내용이라 광고로 읽히지 않습니다. 안 오신 게 아니라 잊고 계셨던 분들이라, 연락이 곧 예약이 되는 경우가 많습니다. 세 가지를 매일 대신하는 방법 문제는 시간입니다. 시술하면서 주기를 세고, 다음 날 문자를 보내고, 명단을 관리하기는 어렵습니다. 다음 손님이 이미 앉아 계시니까요. 새로핀은 미용실에 들어오는 디지털 매니저입니다. 이 세 가지 — 주기 계산, 다음 날 안부, 주기 지난 분 먼저 연락 — 를 시간에 맞춰 스스로 합니다. 원장님과 디자이너는 시술에 집중하시면 됩니다. 새로핀이 무엇을 얼마나 바꾸는지는 매장마다 다릅니다. 그래서 남의 매장 숫자를 말씀드리지 않습니다. 대신 원장님 매장의 지금 숫자를 먼저 보여드립니다. 우리 매장은 지금 몇 명이 밀려 있을까요? 지금 상태부터 무료로 보여드립니다 — 비용 없고, 의무사항 없습니다. saeropin.com 또는 010-8608-2989로 "진단"이라고 보내주세요.