새로핀 서비스 이용약관

📢 2026년 10월 10일부터 개정된 내용이 적용됩니다. 게시자가 만든 내용(제11조의5)만 2026년 10월 27일부터 적용됩니다. 바뀌는 내용은 saeropin.com/policy/notice 에서 보실 수 있습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 신화클라우드 (사업자등록번호 217-07-92145, 이하 "회사")이 제공하는 "새로핀" 매장 성장 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사·이용자 간 권리와 의무를 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 회사가 매장에 월 구독 방식으로 제공하는 아래 항목의 전부 또는 일부

- ① 사진 상담 — 매장의 원장·디자이너가 사용하는 화면. 오늘 방문 예정 손님, 지난 기록, 상담 사진과 시술 기록을 다룹니다

- ② 손님 전용 페이지 — 매장 손님이 자신의 시술 기록·관리 안내·미리 남기기를 이용하는 페이지

- ③ 매장 홈페이지 — 매장 소개·예약 연결·문의를 받는 인터넷 홈페이지 제공·운영

- ④ 운영 등뼈 — 포스 자료 가져오기, 시술 차트, 손님 목록

- ⑤ 낱개 옵션 — 다시 오게 하기(알림 문자 발송 자동화), 손님 잇기, 대기 손님 잡기, 시술 품질, 디자이너 성장, 매출 설계, 노출·대행 중 계약서에서 선택한 항목

- ⑥ 진단과 보고 — 매장 현황 진단(가능 매출 리포트 포함), 주간·월간 활동 보고

2. 이용자(파트너 매장): 서비스 이용 계약을 체결한 매장의 대표(원장)

3. 새로핀 표시: 매장 홈페이지·손님 전용페이지 하단에 표시되는 「새로핀」 표시

4. 콘텐츠: 회사가 서비스 이행을 위해 제작하는 글·이미지·영상 등 일체의 산출물

제3조 (가맹사업이 아님)

1. 이 서비스는 월 구독형 관리 서비스이며, 가맹사업거래의 공정화에 관한 법률상 가맹사업이 아닙니다.

2. 회사는 가맹금·보증금·교육비 명목의 금원을 받지 않으며, 이용자의 상호·간판·영업 방식에 대한 통제 권한을 갖지 않습니다.

3. 매장의 상호, 간판, 브랜드, 영업의 소유와 결정권은 전부 이용자에게 있습니다. 새로핀 표시는 페이지 하단 표시에 한정되며, 이용자는 언제든 표시 제외를 요청할 수 있고 서비스 내용은 달라지지 않습니다.

제4조 (계약의 성립)

1. 계약은 이용자가 월 구독계약서에 서명(전자 서명 포함)하고 회사가 이를 승낙한 때 성립합니다.

2. 서비스 개시일은 계약서에 기재된 날로 하며, 별도 기재가 없으면 첫 결제일로 합니다.

3. 이 약관과 계약서의 내용이 다를 때에는 계약서가 우선합니다.

제5조 (서비스의 범위와 한계)

1. 서비스의 구체적 범위(선택 요금제, 선택 모듈, 인원·통수 기준)는 계약서 제2조·제4조를 따릅니다.

2. 계약서에 없는 작업(예: 홈페이지 전면 개편, 영상 촬영·제작, 광고 집행)은 별도 협의·별도 비용입니다.

3. 성과의 비보장: 검색 순위, 방문자 수, 전화 수, 매출은 검색 서비스 운영사(네이버 등)의 정책과 시장 상황에 따라 달라집니다. 회사는 정해진 관리 활동의 성실한 이행을 약속하며, 특정 순위·매출 달성을 보장하지 않습니다. 회사는 실제 측정한 수치만을 보고합니다.

4. 회사는 네이버·인스타그램 등 외부 서비스의 정책 변경, 점검, 장애로 인한 서비스 지연·중단에 대해 책임지지 않습니다. 다만 지체 없이 이용자에게 알리고 대안을 협의합니다.

제6조 (콘텐츠의 제작·승인·발행)

1. 회사가 제작하는 콘텐츠는 발행 전 이용자의 확인·승인을 거칩니다. 이용자가 3일(영업일) 내 회신하지 않으면 회사는 발행을 보류하고 다시 안내합니다.

2. 이용자는 콘텐츠 제작에 필요한 자료(매장 사진, 시술 사진, 가격 정보 등)를 제공합니다. 시술 전후 사진 등 고객이 등장하는 자료는 이용자가 해당 고객의 동의를 받아 제공해야 합니다.

3. 발행된 콘텐츠의 저작권은 회사에 있으며, 이용자는 계약 기간 및 종료 후에도 자기 매장 홍보 목적으로 자유롭게 사용할 수 있는 영구 사용권을 가집니다.

4. 이용자가 제공한 자료(사진·상표·문구)의 권리 문제(초상권, 저작권, 상표권)로 발생하는 분쟁의 책임은 자료 제공자인 이용자에게 있습니다.

제7조 (요금과 결제)

1. 이용 요금은 계약서의 플랜 표를 따르며, 매월 선불로 지급합니다.

2. 요금 변경은 최소 1개월 전에 서면(문자·카카오톡 포함)으로 안내하며, 이용자가 동의하지 않으면 기존 요금으로 당월 종료 후 계약이 종료됩니다.

3. 2개월 이상 요금이 연체되면 회사는 서비스를 중지할 수 있습니다.

제8조 (계약 기간·해지·환불)

1. 계약 기간은 1개월 단위이며, 별도 의사표시가 없으면 같은 조건으로 자동 갱신됩니다.

2. 이용자는 언제든지 해지를 통보할 수 있으며, 위약금은 없습니다. 해지 통보 시 당월 말일에 계약이 종료됩니다.

3. 이미 지급한 당월 요금은 당월 서비스가 정상 제공된 경우 환불하지 않습니다. 회사 귀책으로 당월 서비스가 제공되지 못한 경우 일할 계산하여 환불합니다.

4. 계약 종료 시 처리:

① 반환 — 이용자 요청 시 고객 명단(동의 이력 포함)·시술 및 매출 기록·선불권/회원권 미소진 잔액 내역·시술 차트·사진 상담 기록(인공지능 분석 결과 포함)·쿠폰 이력을 통상적인 파일 형태(엑셀 등)로 전량 제공합니다. 미소진 잔액의 고객 정산 책임은 이용자(매장)에게 있습니다.

② 보존 — 종료일로부터 30일간 데이터를 읽기 전용으로 동결 보존하며, 이 기간 중 매장 홈페이지는 영업 안내 종료 페이지로 전환 후 중단됩니다. 보존 기간 내 재계약 시 별도 비용 없이 즉시 복원됩니다.

③ 파기 — 보존 기간 경과 시 회사는 매장·고객 자료 전부를 개인정보처리방침에 따라 파기하고 파기 확인서를 발송합니다. 법령상 보존 의무가 있는 계약·정산 기록은 예외로 합니다.

제9조 (이용자의 협조 의무)

서비스의 품질은 아래 협조에 크게 좌우되며, 이용자는 다음에 협조합니다.

1. 매장 사진·영상 등 자료 제공 (플랫폼 정책상 매장 대표 계정 직접 등록이 필요한 항목 포함)

2. 콘텐츠 승인 회신

3. 서비스 이행에 필요한 계정 접근 권한의 제공 (네이버 스마트플레이스 등)

제10조 (비밀 유지)

회사와 이용자는 계약 과정에서 알게 된 상대방의 영업 정보(가격 구조, 고객 정보, 운영 노하우)를 제3자에게 누설하지 않습니다. 이 의무는 계약 종료 후 3년간 유지됩니다. 각자 자기 직원·대리점·수탁자에게도 같은 의무를 지우며, 그들의 위반은 본인의 위반으로 봅니다.

제11조 (손해배상과 책임 한도)

1. 회사의 귀책 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 배상 책임은 손해 발생 시점 직전 3개월간 이용자가 지급한 요금 총액을 한도로 합니다.

2. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해와 개인정보 사고로 인한 손해에는 제1항의 한도를 적용하지 않으며, 개인정보 사고의 배상은 계약서의 개인정보 조항(새로핀 미용 월 구독 계약서 제5조 ②, 새로핀 장부 월 구독 계약서 제6조)을 따릅니다.

3. 회사는 간접 손해, 기대 이익의 상실(예: "관리했으면 벌었을 매출")에 대해서는 책임지지 않습니다.

제11조의2 (인공지능 분석과 산출물의 성격)

1. 회사는 사진 상담·스타일 분석·안내문 초안 작성을 위해 인공지능을 사용하며, 이 과정에서 손님의 사진·시술 기록·매출 자료가 국외(미국)의 인공지능 서비스로 전송되어 분석됩니다. 구체적 내용은 회사 개인정보처리방침 제3항·제4항에 공개합니다.

2. 회사가 제공하는 분석 리포트·문자 초안·상담 제안 등 산출물은 참고·제안이며, 이를 채택·수정·발행·발송하고 손님을 응대하는 실행과 그 결과는 매장의 책임 아래 이루어집니다.

3. 자동으로 나가는 안내(예약 전날·시술 다음날·초대 문자 등)는 매장이 설정으로 켠 것입니다. 광고성 문자의 수신 동의 확보와 그 증빙은 매장의 책임입니다.

4. 시술에 관한 산출물(머릿결 상태·손상도·시술 가능 여부·약제 배합·시술 시간 등)은 기록과 입력값을 바탕으로 한 참고 자료이며 의학적 진단이나 처방이 아닙니다. 실제 시술의 판단·시행과 그 결과에 대한 책임은 시술을 하는 매장과 디자이너에게 있습니다.

제11조의3 (데이터의 권리와 책임 경계)

1. 원본은 매장에 있습니다. 매장의 매출·예약·고객 원본 자료는 매장의 포스에 그대로 남습니다. 회사는 매장이 올린 사본을 서비스 제공 목적으로만 처리하며, 매장의 포스에 접근하거나 이를 변경하지 않습니다. 원본의 보관·백업·정확성에 대한 책임은 매장에 있습니다.

2. 손님 전용페이지는 매장의 서비스입니다. 페이지의 내용·안내·쿠폰·홈케어 안내·초대 문자 등의 관리·운영, 손님 응대, 그리고 이로 인해 손님·제3자와의 사이에 생기는 분쟁·민원·손해는 매장이 책임지며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 그러하지 않습니다.

제11조의4 (대리점을 통한 계약)

회사의 영업 대리점·소개자를 통해 계약한 경우에도 이 약관이 같이 적용됩니다. 대리점은 계약의 당사자가 아니며 회사를 대신하여 책임을 지거나 보증하지 않습니다. 대리점은 계약 체결·요금 수금 권한이 없으며, 요금은 회사 계좌로만 지급합니다. 대리점의 설명이 이 약관·계약서와 다를 때는 계약서가 우선합니다.

제11조의5 (게시자가 만든 내용)

> 이 조는 2026년 10월 27일부터 시행합니다. (공고 2026년 9월 27일 · 30일 전)

2. 회사는 게시할 공간과 도구를 제공하며, 게시 전에 내용을 검수하지 않습니다. 다만 법령 위반·권리 침해·안전상 위험이 있다는 신고를 받거나 알게 된 경우 지체 없이 게시를 중단하고 게시한 사람에게 알립니다.

3. 게시물에 적힌 제품 사용법·배합·시간은 참고이며, 실제 사용은 제품 설명서와 현장 확인을 따릅니다. 모발·두피 상태에 따라 결과가 다를 수 있습니다.

4. 회사가 제2항의 조치를 할 수 있었는데 하지 않은 경우와 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 이 조를 들어 책임을 면하지 않습니다.

제12조 (약관의 변경)

회사는 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전부터 saeropin.com에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 시행 30일 전부터 공지하고 개별 통지(문자·카카오톡·이메일)합니다. 이용자가 변경에 동의하지 않으면 해지할 수 있습니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 이 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례를 따릅니다.

2. 분쟁은 우선 협의로 해결하며, 협의가 되지 않는 경우 소송의 관할은 피고의 주소지를 관할하는 법원으로 합니다.

부칙 — 이 약관은 2026년 8월 21일부터 시행합니다.

개정 — 2026년 10월 10일 시행 (공고 2026년 9월 10일) (월 구독 계약서 2026. 9. 8판과 정합)

개정 — 2026년 10월 10일 시행 (추가 공고 2026년 9월 27일) 제11조 제2항 계약서 조 번호 현행화 · 제11조의2 제4항 신설(시술 산출물은 진단·처방이 아님 — 계약서 제6조 ③과 같은 문장)

개정 — **2026년 10월 27일 시행** (공고 2026년 9월 27일) 제11조의5 「게시자가 만든 내용」 신설 — 이용자에게 불리하게 읽힐 수 있어 30일 전 공고

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